Show simple item record

dc.contributor.advisorAguirre Morales, Mariveles_PE
dc.contributor.authorAlejos Casas, Yajayra Milagroses_PE
dc.date.accessioned2021-09-25T03:33:04Z
dc.date.available2021-09-25T03:33:04Z
dc.date.issued2021
dc.identifier.urihttp://repositorio.unfv.edu.pe/handle/UNFV/5153
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.13084/5153
dc.description.abstractEl objetivo fue determinar la relación entre las dimensiones del síndrome de burnout y el bienestar psicológico en 162 asesores telefónicos de una empresa de contact center en el distrito de Lince, las edades comprendidas son de 19 a 49 años y de ambos sexos. El diseño fue no experimental del alcance correlacional, para el cual se empleó el Malasch Burnout Inventory (MBI) y de la escala de Bienestar Psicológico para Adultos (BIEPS –A). Los resultados fueron que existe relación significativa inversa (p < 0.05) entre la dimensión de despersonalización (rho= -0.186) y el bienestar psicológico. Además, existe relación positiva significativa entre la realización personal (rho= 0.177, p < 0.05) del síndrome de burnout y el bienestar psicológico. Además, se encontró que los instrumentos tienen validez de constructo y confiabilidad de consistencia interna y se crearon baremos. La población cuenta con un nivel medio del síndrome de burnout y bienestar psicológico. Existen diferencias significativas (p < 0.05) en la dimensión cansancio emocional del síndrome de burnout con referente a la variable sexo. Asimismo, existen diferencias significativas (p < 0.05) en la dimensión realización personal del síndrome con la variable edad. En el bienestar psicológico y dimensiones no se halló diferencias significativas con las variables sexo, edad y tiempo de servicio.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional Federico Villarreales_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional Federico Villarreales_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UNFVes_PE
dc.subjectSíndrome de burnoutes_PE
dc.subjectBienestar psicológicoes_PE
dc.subjectAsesores telefónicoses_PE
dc.subjectDimensioneses_PE
dc.titleSíndrome de burnout y bienestar psicológico en asesores telefónicos de una empresa de contact center en el distrito de Lincees_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.nameLicenciada en Psicologíaes_PE
thesis.degree.disciplinePsicologíaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Federico Villarreal. Facultad de Psicologíaes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00es_PE
renati.author.dni71498775es_PE
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-0680-2616es_PE
renati.advisor.dni15858895es_PE
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
renati.discipline313016es_PE
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.jurorValdez Sena, Lucia Emperatrizes_PE
renati.jurorHenostroza Mota, Carmela Reynaldaes_PE
renati.jurorAvila Miñan, Mildredes_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


Files in this item

Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

info:eu-repo/semantics/openAccess
Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess