Listar por tema "Calidad de servicio"
Mostrando ítems 1-20 de 21
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Acceso abierto
Aplicación de la metodología seis sigma como herramienta para la auditoría integral y la calidad de servicio en las cooperativas de ahorro y crédito de lima metropolitana, período 2013 – 2015
(Universidad Nacional Federico VillarrealPE, 2019-05-22)La tesis denominada Aplicación de la metodología seis sigma como herramienta para la auditoría integral y la calidad de servicio en las cooperativas de ahorro y crédito de Lima Metropolitana, período 2013 – 2015, tiene ...
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Acceso abierto
Calidad de atención al usuario, consulta externa, área de odontoestomatología en un contexto de emergencia sanitaria Covid-19, Hospital Nacional Docente Madre-Niño San Bartolomé Lima-2022
(Universidad Nacional Federico VillarrealPE, 2023)El presente estudio de tesis tiene como objetivo determinar cómo se relaciona la Calidad de atención al usuario, satisfacción de la consulta externa del Área de Odontoestomatología en un contexto de emergencia sanitaria ...
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Acceso abierto
La calidad de servicio de salud y satisfacción en la atención inmediata del aborto en mujeres del Centro Materno infantil Juan Pablo Segundo de Villa el Salvador
(Universidad Nacional Federico VillarrealPE, 2022)El objetivo de investigación es establecer la relación entre la calidad de servicio de salud y satisfacción en la atención inmediata del aborto en mujeres del Centro Materno Infantil Juan Pablo II de Villa El Salvador. ...
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Acceso restringido
Calidad de servicio y desempeño laboral en una organización empresarial de Lima Metropolitana.
(Universidad Nacional Federico VillarrealPE, 2016)Restringido
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Acceso abierto
Calidad de servicio y lealtad del cliente en restaurantes de pizza en los distritos de Miraflores y San Isidro - Lima
(Universidad Nacional Federico VillarrealPE, 2023)La investigación explora la relación entre la calidad de servicio y la lealtad del cliente en restaurantes de pizza en los distritos de Miraflores y San Isidro – Lima. A propósito, se aplica un estudio de enfoque ...
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Acceso abierto
Calidad de servicio y satisfacción de pacientes postoperados de cirugía mamaria. area de terapia física. Hospital Sabogal, 2019
(Universidad Nacional Federico VillarrealPE, 2019)El presente trabajo tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción de pacientes postoperados de cirugía mamaria del Hospital Alberto Sabogal, 2019. La población estuvo constituida ...
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Acceso abierto
Calidad de servicio y satisfacción del huésped en el Hotel Limamar 3 estrellas, distrito de San Martin de Porres, Lima-Perú, 2021
(Universidad Nacional Federico VillarrealPE, 2023)La presente investigación tuvo por objetivo conocer la relación entre Calidad de Servicio y Satisfacción del Huésped en el Hotel Limamar 3 estrellas, Distrito de San Martin de Porres, Lima-Perú, 2021. El diseño de investigación ...
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Acceso abierto
Estrategias de calidad de servicio que coadyuven en la subgerencia de obras privadas de la Municipalidad Provincial del Callao, 2024
(Universidad Nacional Federico VillarrealPE, 2025)Objetivo: Proponer estrategias de calidad de servicio que coadyuven a mejorar la atención en la subgerencia de obras privadas de la Municipalidad Provincial del Callao. Método: La investigación desarrolló un enfoque ...
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Acceso abierto
Gestion de reclamos y calidad de servicio de la agencia principal - Banco de la Nacion, año 2023
(Universidad Nacional Federico VillarrealPE, 2025)El trabajo de investigación, cuyo título es: GESTION DE RECLAMOS Y CALIDAD DE SERVICIO DE LA AGENCIA PRINCIPAL - BANCO DE LA NACION, donde a través de su objetivo general, se logra establecer como objetivo: Determinar como ...
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Acceso abierto
Gestión administrativa y la competitividad de los docentes del Colegio Saint Camilas School, Magdalena del Mar, año 2022
(Universidad Nacional Federico VillarrealPE, 2025)Objetivo: Establecer qué relación existe entre la gestión administrativa y la competitividad de los docentes del colegio Saint Camilas School, Magdalena del Mar 2022. Método: La investigación ha sido de método de tipo ...
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Acceso abierto
La gestión del conocimiento y su impacto en la calidad del servicio, empresa Movil Bus, Lima, 2022
(Universidad Nacional Federico VillarrealPE, 2024)La investigación tuvo por objetivo determinar cómo impacta la gestión del conocimiento en la calidad del servicio de la empresa Móvil Bus Lima, 2022. Ello se logró en base a un diseño no experimental, ...
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Acceso abierto
El impacto ambiental en la calidad del servicio de la empresa JAB
(Universidad Nacional Federico VillarrealPE, 2024)Objetivo: Determinar en qué medida el impacto ambiental se relaciona con la calidad del servicio de la Empresa JAB. Método: La investigación fue de tipo aplicada, de diseño no experimental, descriptivo y de enfoque ...
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Acceso abierto
Implantación del modelo de procesos y la efectividad de la gestión en un Instituto Superior Tecnológico
(Universidad Nacional Federico VillarrealPE, 2018-03-19)La presente investigación se ha desarrollo en una Institución de Educación superior No Universitaria, Institutos Públicos, a fin de identificar los procesos continuos, ya que actualmente pasan por un periodo de grandes ...
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Acceso abierto
Implementación de una solución VoIP integrada a un sistema de contact center para mejorar la calidad de atención al cliente en una institución educativa
(Universidad Nacional Federico VillarrealPE, 2024)La presente tesina titulada Implementación de un Sistema de Contact Center para mejorar la calidad de atención al cliente en la institución educativa, tiene como finalidad aumentar la calidad de atención a sus clientes, ...
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Acceso abierto
Influencia de la calidad del servicio y la certificación a los usuarios de aeronaves pilotadas a distancia en un organismo regulador aeronáutico, 2021
(Universidad Nacional Federico VillarrealPE, 2022)Objetivo: Determinar las mejores variables que definan la calidad del servicio y la certificación de los sistemas de aeronaves pilotadas a distancia a través de un organismo regulador aeronáutico. Método: El tipo de ...
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Acceso abierto
Influencia de la gestión aduanera en la satisfacción del cliente de la empresa Rax Logistic SAC, Lima - 2022
(Universidad Nacional Federico VillarrealPE, 2023)Existe una creciente necesidad de comprender cómo la gestión aduanera de una empresa logística impacta la satisfacción de sus clientes. En el contexto de Rax Logistic SAC, Lima, se desconoce la magnitud y dirección de esta ...
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Acceso abierto
Lineamientos para un plan de movilidad sostenible en la ciudad de Lima
(Universidad Nacional Federico VillarrealPE, 2024)La tesis desarrollada tiene como objetivo importante, determinar de qué manera la implementación de un Plan de Movilidad Sostenible influye en la mejora de la calidad de vida de la población en la ciudad de Lima. La urbe ...
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Acceso abierto
Planeamiento estratégico y la calidad del servicio educativo en las instituciones educativas de la Red N° 10, Ate Vitarte, Lima - 2019
(Universidad Nacional Federico VillarrealPE, 2021)El título de la presente investigación es: "Planeamiento estratégico y la calidad del servicio educativo en las instituciones educativas de la red N° 10, Ate Vitarte, Lima - 2019", cuyo objetivo fundamental fue determinar ...
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Acceso abierto
Relación de las competencias laborales y la calidad del servicio de los colaboradores de la subgerencia de logística en la Municipalidad de Santa Anita. 2020
(Universidad Nacional Federico VillarrealPE, 2021)El siguiente trabajo investigativo denominado: Relación de las competencias laborales y la calidad del servicio de los colaboradores de la subgerencia de logística en la Municipalidad de Santa Anita, 2020, tiene la ...
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Acceso abierto
Satisfacción del usuario respecto a la calidad de los cuidados de enfermería en la unidad de neonatología del Hospital Nacional Hipólito Unanue-2017
(Universidad Nacional Federico VillarrealPE, 2019-02-25)El presente trabajo es de tipo descriptivo y transversal, tiene como objetivo evaluar y analizar la percepción, calidad desde una perspectiva parental en el servicio de neonatología en el Hospital Nacional Hipolito Unanue, ...
