Implementación del sistema WMS para mejorar los procesos de gestión de almacén en la empresa Ceva Logistics S.R.L.

Abstract

El presente trabajo de investigación presentó como objetivo general implementar el sistema WMS para mejorar los procesos de gestión de almacén en la empresa CEVA LOGISTICS S.R.L. La metodología empleada fue de tipo aplicado, con diseño preexperimental. Esta investigación se llevó a cabo en la empresa Ceva Logistics Perú S.R.L. en Cañete. La población fueron las personas que laboran en el área de logística de la empresa (Outbound, Retail, WMS), la cual está conformada por 20 colaboradores. La muestra se conformó de los 20 colaboradores del área logística de la empresa. Los instrumentos utilizados fueron el cuestionario y la revisión documental del área de almacén, siendo los datos del año 2022 usando el AS400 y del año 2023 usando el sistema WMS. Los resultados de la investigación han demostrado que la mayoría de los empleados han percibido el sistema como una herramienta útil, destacando su facilidad de uso y la mejora en la eficiencia de sus tareas diarias. Respecto al tiempo de preparación de pedido, se registra una reducción de 15.64 minutos por pedido con el sistema AS400 a 8.90 minutos por pedido con el sistema WMS. Respecto al cumplimiento de despacho, se observa un aumento de 99.31% con el sistema AS400 a 99.93% con el sistema WMS. Estos resultados respaldan que la implementación del sistema WMS mejora la eficiencia operativa en el área de almacenamiento de la empresa Ceva Logistics S.R.L.