Gestión educativa universitaria por procesos BPM para la mejora de los proyectos de investigación en la Universidad Nacional del Callao, 2025

Abstract

Mediante la creación de un modelo de gestión de procesos de negocio (BPM), el estudio tuvo como objetivo mejorar el procedimiento de gestión de proyectos de investigación de la Universidad Nacional del Callao. Se adoptó una técnica de tipo explicativa y pura, centrada en 15 temas de investigación que los profesores recomendaron entre 2023 y marzo de 2024. Para asegurar que los proyectos cumplieran con los estándares de calidad necesarios, se implementó un sistema digitalizado que automatizó el proceso de revisión y aprobación. Los resultados demostraron notables avances en una serie de procesos. Con un 93% de casos correctamente gestionados y dirigidos, aumentó la aceptación de inscripciones. Entre 2024-1 y la proyección a 2025-1, la automatización pasó del 65% al 75%, lo que favoreció la aceptación de proyectos adicionales, de 8 a 12. El ciclo de atención se acortó de 10 a 8 días, y la duración global de la gestión se redujo de 9 a 7 meses. También se mejoró el seguimiento de los informes; la entrega puntual de los informes aumentó del 90% al 95%, y los fallos de la plataforma disminuyeron del 33% al 25%. Otro resultado, fue el aumento de número de artículos en revistas indexadas desde 10 hasta 14. En conclusión, el modelo BPM mejoró la eficiencia, redujo tiempos y aumentó la calidad en la gestión de proyectos de investigación, fortaleciendo la capacidad operativa de la universidad.