La gestión organizacional y la atención al cliente en la universidad privada Cesar Vallejo SAC- sede Los Olivos - 2018
Resumen
El objetivo: de la investigación fue determinar la relación entre la gestión organizacional con
la atención al cliente en la Universidad Privada Cesar Vallejo SAC – sede Los Olivos - 2018.
La investigación ha sido de método: de tipo aplicada, no experimental – transversal,
descriptivo correlacional. Se aplicó el instrumento cuestionario, bajo la técnica de encuesta a
382 alumnos, la cual dio por resultado que existió relación significativa entre las variables
gestión organizacional y atención al cliente (p = 0.000 < 0.05), utilizando el coeficiente de
rangos de Spearman y resaltando que la dimensión más correlacionada con la variable atención
al cliente fue la planeación, lo cual fue planteada en la hipótesis específica 1, obteniendo un
resultado: de coeficiente de correlación de 0.432 siendo una correlación positiva media según
la tabla de grado de relación según coeficiente de correlaciones. En conclusión: Existe relación
directa y significativa entre la gestión organizacional con la atención al cliente en la
Universidad Privada Cesar Vallejo SAC-sede Los Olivos-2018.
Colecciones
- Administración (Tesis) [105]