Listar por tema "SERVQUAL"
Mostrando ítems 1-5 de 5
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Acceso abierto
Implementación de una red FTTH con tecnología GPON para mejorar la calidad del servicio del ancho de banda de internet en un distrito de Lima-Perú, 2023
(Universidad Nacional Federico VillarrealPE, 2025)Las necesidades de comunicación en el Perú cada vez son más requeridas debido al crecimiento poblacional y a las necesidades de digitalización que van avanzando a pasos agigantados en el mundo. El presente trabajo tiene ...
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Acceso abierto
Medición de la calidad de los servicios que brinda el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos aplicado a la herramienta de medición SERVQUAL
(Universidad Nacional Federico VillarrealPE, 2020)El objetivo de la investigación fue determinar si la medición de la calidad de servicio que brinda el ministerio de justicia y derechos humanos es mejor aplicando la herramienta SERVQUAL; para lograrlo se utilizó una ...
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Acceso abierto
Percepción de la calidad de atención del centro de medicina física y rehabilitación integral - Micari
(Universidad Nacional Federico VillarrealPE, 2020)La presente investigación es de tipo observacional descriptiva transversal la cual tiene como objetivo dar a conocer cuál fue el nivel de satisfacción global y específicos con respecto a la percepción en la calidad de ...
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Acceso abierto
Satisfacción del usuario respecto a la calidad de los cuidados de enfermería en la unidad de neonatología del Hospital Nacional Hipólito Unanue-2017
(Universidad Nacional Federico VillarrealPE, 2019-02-25)El presente trabajo es de tipo descriptivo y transversal, tiene como objetivo evaluar y analizar la percepción, calidad desde una perspectiva parental en el servicio de neonatología en el Hospital Nacional Hipolito Unanue, ...
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Acceso abierto
Satisfacción en donantes de plaquetoféresis. Servicio de banco de sangre, instituto nacional de enfermedades neoplásicas
(Universidad Nacional Federico VillarrealPE, 2018)Objetivo: Determinar el grado de satisfacción en los donantes de plaquetoféresis en el Servicio de Banco de Sangre del Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas 2016. Método: Estudio observacional, descriptivo, ...
