El marketing interno y su relación con la competitividad, dirección general de logística de la FAP, Lima-2023

Abstract

Objetivo: Es determinar el vínculo existente entre el Marketing Interno y la Competitividad en la Dirección General de Logística, Lima 2023. Método: el tipo fue aplicado, diseño no experimental, nivel correlacional, corte transversal, se optó por seleccionar una población y muestra representada por 29 individuos (muestreo censal). Resultados: De un total de 29 encuestas, el 41% de los encuestados está "Totalmente de acuerdo" con las afirmaciones sobre el marketing interno, lo que indica una percepción positiva hacia las actividades que apoyan la misión institucional y el compromiso de los empleados. Sin embargo, el 31% se muestra "Indiferente", sugiriendo que una parte considerable del personal no siente un impacto claro de estas iniciativas, mientras que el 28% está "Totalmente en desacuerdo", señalando preocupaciones sobre la identificación con los valores y la comunicación de cambios. En cuanto a la competitividad, el 51.7% de los encuestados está "Totalmente de acuerdo", lo que refleja una percepción positiva sobre la satisfacción laboral, el ambiente de trabajo y la efectividad de la comunicación. El coeficiente Spearman fue de 0.851, sugiriendo una fuerte correlación positiva dado entre las percepciones del marketing interno y la competitividad. La significancia bilateral fue de 0.000, la misma que facilitará el rechazo de la hipótesis nula que niega esta relación. Conclusiones: se evidencia la significativa interdependencia dada entre ambos conceptos. Por otra parte, el marketing interno, al fomentar un ambiente laboral positivo, mejorará la comunicación de los trabajadores, contribuye directamente a aumentar el compromiso del personal.