El uso incompleto del programa adobe acrobat reader en la tramitación de escritos judiciales presentados por la procuraduría publica del ministro de comercio exterior y turismo - Mincetur en el Perú 2023

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia del uso incompleto del programa Adobe Acrobat Reader en la celeridad de la tramitación de escritos judiciales en la Procuraduría Pública del MINCETUR, en el Perú, 2023. Metodológicamente, se trató de una investigación de tipo básica, con enfoque cuantitativo, nivel explicativo y diseño no experimental y transversal. Contó con una muestra de 10 trabajadores de la Procuraduría, a los que se les aplicó un cuestionario estructurado como instrumento de recolección de datos. En cuanto a sus resultados, se analizó la influencia del uso incompleto del software en la tramitación de escritos, donde se encontró que la mayor parte de la muestra (90 %) no ha recibido capacitación formal, lo que ha provocado que un 50 % reporte dificultades y considere que esta subutilización ha generado errores. Se recomienda implementar un programa de capacitación obligatorio y desarrollar un protocolo de gestión documental que estandarice el uso de funciones avanzadas para así mejorar la celeridad procesal y la seguridad jurídica.