Importancia del control y evaluación para lograr la eficiencia y eficacia del plan estratégico institucional de la cooperativa de servicios múltiples Mercurio Los Olivos LTDA.

Abstract

La investigación tiene como objetivo determinar la importancia del control y la evaluación para lograr la eficiencia y eficacia en la Cooperativa de Servicios Múltiples Mercurio Los Olivos Ltda., así como proponer la implementación, organización, control y evaluación de un conjunto de actividades orientadas a mejorar su desempeño institucional. El problema general planteado es: ¿En qué medida el control y la evaluación contribuyen a alcanzar la eficiencia y eficacia? Como problemas específicos se formulan: ¿Qué actividades deben implementarse?, ¿Cómo deben organizarse los recursos?, y ¿De qué manera se deben controlar y evaluar las actividades? El estudio presenta antecedentes y justificaciones de carácter social, económico y metodológico, culminando con la formulación de hipótesis. En el marco teórico, Stoner, Freeman y Gilbert (2007) señalan que la planificación implica definir metas y acciones con anticipación, basadas en métodos estructurados. Asimismo, el control establece estándares, mide resultados, los compara con lo planificado y aplica medidas correctivas. Campoverde (2012) indica que el control administrativo asegura que las actividades reales se ajusten a las proyectadas, mientras que Sainz de Vicuña (2012) define el plan estratégico como el plan maestro de la organización. Metodológicamente, la investigación es cuantitativa, descriptiva y correlacional, aplicada a una muestra de 30 dirigentes y trabajadores mediante un cuestionario. Los resultados muestran que el 95% de los encuestados considera que el control y la evaluación son fundamentales para alcanzar la eficiencia y eficacia institucional.