Evaluación del síndrome de burnout relacionado con la calidad de atención en pacientes del puesto de salud Víctor Raúl. Trujillo. 2025

Abstract

Objetivo: Determinar relación entre; síndrome de Burnout y Calidad de Atención en el Puesto de Salud Víctor Raúl del distrito El Porvenir, Trujillo, La Libertad, Perú en el año 2025. Método: descriptivo, transversal, correlacional; se empleó el cuestionario MASLAH para Síndrome de Burnout y SERVPERF para el nivel de calidad de atención. Se aplicó los dos instrumentos a 329 pacientes quienes evaluaron a médicos, enfermeras y obstetras. Resultado: El 59,3 % de los pacientes consideran que el personal asistencial del Puesto de Salud Víctor Raúl padecen de Síndrome de Burnout γ = -0,449 (p < 0,001) asimismo 58,7% de los encuestados califican su atención como regular u óptima por lo que hay asociación negativa moderada entre el síndrome de Burnout y la calidad de atención. La dimensión despersonalización tiene γ = 0,307 (p = 0,002) indica asociación positiva moderada estadísticamente significativo, la dimensión realización personal γ = 0,658 (p < 0,001) tiene asociación positiva fuerte estadísticamente significativo, la dimensión capacidad de respuesta tiene γ = -0,273 (p < 0,009) tiene asociación negativa débil a moderada estadísticamente significativo. Asimismo, se ha encontrado que el grupo que mayor padece burnout es enfermería X2 = 32,286 (p < 0,001), además los encuestados consideran que la atención óptima es de Medicina (42,7%), Obstetricia tiene atención regular (76,1%) y Enfermería tiene proporción de atención deficiente (9,1%). Conclusión: Los trabajadores de salud que presentan Burnout tienden a brindar una atención de menor calidad de atención en comparación con aquellos que no presentan Burnout.