Percepción del consentimiento informado y nivel de satisfacción de usuarios del servicio odontológico del Centro Materno Infantil Manuel Barreto, 2025

Abstract

Objetivo: Determinar la relación entre la percepción sobre el uso del consentimiento informado y satisfacción de usuarios del servicio odontológico del Centro Materno Infantil Manuel Barreto, 2025. Metodología: La población se conformó de pacientes adultos atendidos en el Centro Materno Infantil Manuel Barreto, 2025, siendo una muestra de 181 pacientes que se obtuvo por fórmula, El instrumento para medir la percepción del consentimiento informado fue un cuestionario que constó de 20 preguntas y 4 dimensiones, siendo muy favorable: 16 a 20 puntos, favorable: 11 a 15 puntos, desfavorable: 0 a 10 puntos. El instrumento para medir la satisfacción del usuario fue el cuestionario modelo SERVPERF con calificación de bajo: 22-51 puntos, medio: 52-81 puntos, alto: 82-110 puntos. Resultados: Los pacientes presentaron una percepción del consentimiento informado favorable y un nivel de satisfacción medio en un 43.6% (n°=79), además se obtuvo una percepción una percepción del consentimiento informado desfavorable y un nivel de satisfacción medio en un 31.5% (n°= 57) y por último se obtuvo una percepción del consentimiento informado muy favorable y un nivel de satisfacción alto en un 19.9% (n°=36). Conclusiones: Se concluye que existe correlación significativa alta entre la percepción del uso del consentimiento informado y la satisfacción de los usuarios del servicio odontológico del Centro Materno Infantil Manuel Barreto, asimismo, la mayoría de los usuarios presenta una percepción favorable o muy favorable del uso consentimiento informado, lo cual se relaciona únicamente con niveles medios o altos de satisfacción.