Optimización de los sistemas de gestión e información en la upss de emergencia y la satisfacción de los pacientes del hospital Santa Rosa, Pueblo Libre, Lima

Abstract

El objetivo de la presente tesis es determinar si la optimización de los sistemas de gestión e información en la unidad prestadora de servicios de salud (UPSS) de emergencia mejorara la satisfacción de los pacientes del Hospital Santa Rosa, Pueblo Libre, Lima. Para lograrlo se utilizó el diseño correlacional. La muestra de estudio estuvo conformada por 43 empleados del Hospital Santa Rosa. Para medir las variables de estudio se emplearon como instrumentos de investigación la aplicación de encuestas a los representantes de cada proyecto. Los resultados permitieron llegar a la conclusión de que la optimización de los sistemas de gestión e información en la UPSS de emergencia si mejorara de manera significativa la satisfacción de los pacientes del Hospital Santa Rosa, Pueblo Libre, Lima, esto debido a que se ha obtenido que el coeficiente de correlación Rho de Spearman, que tiene el valor de 0.593** y el sigma (bilateral) fue de 0,000 el mismo que es menor al parámetro teórico de 0,05.