Capacitación y la productividad del área de ejecución coactiva del servicio de administración tributaria, año 2020

Abstract

La presente tesis tuvo como objetivo, establecer la relación entre la capacitación con la productividad en el área de ejecución coactiva del servicio de administración tributaria, año 2020. Metodológicamente es correlacional, con un tipo de diseño no experimental. Habiendo sido la muestra de 87 trabajadores del área de ejecución coactiva del servicio de administración tributaria. Se formulo dos instrumentos de recolección de datos y ambos pasaron por diferentes filtros correspondientes, con un total de 30 ítems de cinco alternativas a elegir con sus respectivas respuestas. Los resultados de la presente investigación, se realizaron mediante un análisis descriptivo de las variables y el análisis inferencial para conocer el nivel de correlación mediante la prueba estadística Rho de Spearman, cotejando y respondiendo de esta manera a los problemas, verificando el cumplimiento estricto de los objetivos trazados y rechazando de manera concreta la hipótesis nula. Se concluyo con el uso del software de análisis estadístico SPSS versión 25 y por medio del Rho de Spearman se pudo obtener una correlación significativa de 0.732, entre las variables propuestas en esta investigación, asimismo por medio del valor sig. calculado en 0.000 que es menor al valor sig. teórico en 0.005, se aceptó la hipótesis alternativa afirmando: existe relación significativa entre la capacitación y la productividad en el área de ejecución coactiva del Servicio de Administración Tributaria, año 2020. Es decir a una mayor eficiencia en la capacitación, mayor será la productividad en todas las áreas laborables de esta institución