Factores que condicionan la deserción de los pacientes adultos del servicio odontológico del Centro Materno Infantil Manuel Barreto, 2025

Abstract

Objetivo: Determinar los factores que condicionan la deserción de la continuidad del tratamiento dental en el servicio de odontología del Centro Materno Infantil Manuel Barreto. Metodología: La población fueron los usuarios adultos que se atendieron en el servicio de odontología, con una muestra de 183 pacientes obtenida mediante fórmula. El instrumento consistió en un cuestionario de 12 preguntas donde se consideró la escala Likert para las posibles 5 alternativas en las respuestas a dar que serán: 1= totalmente en desacuerdo, 2= en desacuerdo, 3= indiferente, 4= de acuerdo, 5=totalmente de acuerdo. Resultados: Se halló que respecto al factor tiempo de espera se obtuvo que presentó un nivel alto en un 53.6% (n°=98), en cuanto al factor calidad de servicio este presentó un nivel alto en un 86.3% (n°=158), respecto al factor emocional este presentó un nivel alto en un 70.5% (n°=129), y en cuanto al factor económico este presentó un nivel alto en un 94% (n°=172). Conclusiones: Se encontró que el factor económico (94%), la calidad del servicio (86.3%), emotivos (70.5%) y el tiempo que se debe esperar (53.6%) son factores cruciales por el cual los pacientes ya no siguen con el tratamiento.