Implementación de un sistema de trámite documental (SIGAT) para hacer eficiente el proceso de gestión documental en la Agencia Peruana de Cooperación Internacional, Lima –2023

Abstract

El propósito de este estudio fue implementar un Sistema de Trámite Documental (SIGAT) para mejorar la eficiencia del proceso de gestión documental de la Agencia Peruana de Cooperación Internacional - APCI. El estudio, de tipo aplicado, usó el enfoque cuantitativo, con diseño preexperimental y nivel de investigación explicativo. La recolección de datos se hizo mediante encuestas administradas a 30 trabajadores que interactúan con el sistema informático en dos etapas: antes y después de poner en marcha el SIGAT. Las preguntas se presentaron con una escala de Likert. Se evidenció que, con la implementación del SIGAT, se redujo el tiempo de accesibilidad documental en los procesos de Gestión Documental de APCI. Los resultados de la Prueba de Wilcoxon mostraron una significancia asintótica de p < 0,001, con un nivel de confianza de α = 0,05. Asimismo, se comprobó que la herramienta aumentó la digitalización por trabajador, mejorando la productividad del proceso. Esto se reflejó en el incremento del número de expedientes procesados. Finalmente, se puede confirmar lo anterior con los resultados obtenidos de la Prueba de Wilcoxon, que mostraron nuevamente una significancia asintótica de p < 0,001, bajo un nivel de significancia de α = 0,05. La investigación concluyó que el SIGAT mejora la eficiencia en el proceso de Gestión Documental de la APCI.