La comunicación asertiva y los procesos administrativos de la empresa servicios y comercialización de la empresa AQA Química S.A. de la ciudad de Lima

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo, determinar la relación existente entre la comunicación asertiva y la implementación de procesos administrativos de los trabajadores de la Empresa AQA QUIMICA S.A. de la ciudad de Lima. El modelo de investigación es de tipo cuantitativa, correlacional, descriptiva y empleó un diseño transversal. La muestra la conformaron 138 colaboradores de la organización de sus distintos niveles (directriz, administrativo y operativo). Los resultados muestran que existe un grado de correlación entre la asertividad en las comunicaciones y el conocimiento sobre procesos en la empresa. El porcentaje de personas con una comunicación asertiva llega al 86.2%, respecto a la misión, visión y conocimientos sobre procesos, la correlación es mayor al 89%. En el caso de las personas no asertivas no es posible concluir que exista una clara correlación entre este tipo y los procesos. Se puede concluir que sí existe relación, entre los niveles de comunicación asertiva y los procesos en la empresa AQA QUIMICA S.A. de Jesús María.