Inteligencia emocional y estrés laboral en trabajadores de mandos medios y altos de empresas de Lima Metropolitana

Abstract

El objetivo de la presente investigación fue determinar la relación entre la inteligencia emocional y el estrés laboral en trabajadores de mandos medios y altos de empresas de Lima Metropolitana. Participaron 330 trabajadores seleccionados mediante un muestreo no probabilístico. Se empleó un diseño cuantitativo, no experimental, de alcance correlacional y comparativo. Los instrumentos utilizados fueron la Escala Trait Meta-Mood Scale-24 (TMMS-24) y el Cuestionario de Estrés Laboral, cuyas propiedades psicométricas en una muestra piloto evidenciaron validez de contenido y constructo, así como alta confiabilidad. Los resultados mostraron una correlación inversa, moderada y significativa entre inteligencia emocional y estrés laboral (rho = –.59, p < .01). En el análisis comparativo, se hallaron diferencias en inteligencia emocional por sexo (U = 4412, p < .001), pero no por grupo etario (X² = 1.24, p = .743), condición laboral (X² = 2.43, p = .298) ni nivel laboral (X² = 1.73, p = .422). En cuanto al estrés laboral, se encontraron diferencias por sexo (U = 7108, p < .001) y por nivel laboral, a favor de los profesionales en altos mandos (X² = 4.02, p = .045, ε² = .065), mientras que no se identificaron diferencias por grupo etario (X² = 1.13, p = .769) ni condición laboral (X² = .223, p = .895). Se concluye que, la inteligencia emocional se asocia de manera inversa con el estrés laboral, y estas variables presentan variaciones según el sexo y, en menor medida, según el nivel laboral, en el caso del estrés.