Implementación de un sistema web para mejorar el proceso de aporte por regulación en el organismo de evaluación y fiscalización ambiental, distrito de Jesús María - Lima, 2023

Abstract

La investigación se centró en abordar las ineficiencias del manejo manual y presencial del tributo: por regulación, que generaba retrasos en los pagos y errores en la validación de las obligaciones ambientales, afectando tanto la recaudación; tributaria como la satisfacción de las empresas y la ciudadanía. Para optimizar este proceso, se propuso la implementación de un sistema de pagos: en una plataforma web, utilizando la metodología RUP: en la entidad de fiscalización ambiental de Jesús María durante 2023. Con un diseño cuasi experimental, se analizó una población de empresas de los sectores energético y minero que tributaron entre 2022 y 2023, aplicando un muestreo no probabilístico por conveniencia. Los resultados mostraron una notable reducción en la morosidad, pasando de 58,33% y 41,67% en 2022 a 8,33% en 2023 para empresas como "Fu********" y "Po********". Además, el índice de cumplimiento de pagos incrementó significativamente, alcanzando un 100% en empresas como "Los Ca*** S.A." y "Ma*******". Esta mejora se atribuye a la digitalización del proceso, facilitada por la integración del sistema con plataformas externas como Reniec y Sunat, lo que permitió un mejor control y seguimiento de las obligaciones. Con una inversión de S/. 63,600 en recursos humanos y tecnológicos, el sistema ha demostrado ser una herramienta eficaz para fortalecer el compromiso de las empresas, mejorar la transparencia y optimizar la gestión de aportes, con proyección: de un aumento promedio de 10,2% en el cumplimiento para 2024.