Síndrome de burnout y desempeño laboral en trabajadores del área de GDH en una empresa de Surquillo, 2024

Abstract

En la sociedad actual, el síndrome de Burnout ha adquirido una creciente importancia, impactando a profesionales de múltiples sectores, dado que más de la mitad de la población mundial ha reportado experimentar agotamiento emocional, despersonalización y actitudes clínicas, lo que constituye una problemática significativa para las organizaciones. Por ende, se buscó determinar la relación entre el síndrome de Burnout y el desempeño laboral en trabajadores del área Gestión de Desarrollo Humano (GDH) en una empresa de Surquillo. En ese sentido, el tipo de estudio fue básico, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, nivel correlacional; así como se emplearon la adaptación de Maslach Burnout Inventory, realizado por Cajo (2017) y un cuestionario de Desempeño Laboral diseñado por Carré y Castillo (2022). La población abarcó a 130 trabajadores, con los que se trabajó como parte de una muestra censal. En los resultados se encontró que las variables se relacionaron significativamente (Rho = -,886; p = 0.000); asimismo, el desempeño laboral se relacionó a nivel significativo con las dimensiones agotamiento emocional (Rho = -,879; p = 0.000), despersonalización (Rho = -,881; p = 0.000), y realización personal (Rho = -,888; p = 0.000). También, se halló que las variables no presentaban diferencias significativas según la edad, género y profesión (p > 0.000). Se concluyó que el burnout y sus dimensiones se asocian significativamente con el desempeño laboral; sin embargo, no presentan diferencias significativas en base a factores sociodemográficos.