Modelo híbrido de gestión por procesos y el sistema de atención de pacientes en los hospitales de salud de Lima Metropolitana, 2020

Abstract

Se pretende con el presente estudio indicar si un modelo hibrido de gestión por procesos mejoraría el sistema de atención de pacientes en los Hospitales de Salud de Lima Metropolitana, 2020. Por lo que se presenta un método correlacional para dar a conocer el grado de relación entre las variables de estudio, tiene un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental. El estudio presenta una población constituida por personas que han sido atendidas en los hospitales de Salud de Lima Metropolitana, de acuerdo al informe final de transparencia y rendición de cuentas de los hospitales públicos (2018) el sector público atiende a 11 376 016 personas, por lo que la muestra que se tomó en 3 hospitales: Hospital Cayetano Heredia (H1), Hospital Edgardo Rebagliati Martins (H2) y el Hospital Nacional Arzobispo Loayza(H3), los cuales fueron visitados durante dos meses para tomar encuestas a los pacientes. Obteniendo luego del procesamiento de datos, de los resultados recopilados a través de encuestas, que el modelo hibrido de gestión por procesos mejorará el sistema de atención de pacientes en los Hospitales de Salud de Lima Metropolitana, 2020 por tanto que el coeficiente de correlación de Spearman es de 0.742 y el sigma (bilateral) es de 0,00.