Implementación de un sistema de gestión de la calidad y su impacto en el proceso de instalación de aire acondicionado

Abstract

Objetivo: Desarrollar la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en la empresa COLD IMPORT, que contribuya a mejorar el Proceso de Instalación de Aire Acondicionado. Método: El tipo de investigación fue exploratoria y descriptiva. Es de tipo exploratorio porque existieron pocos estudios relacionados a la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad en organizaciones de Instalaciones de Aire Acondicionado en el Perú. fue de tipo no experimental, El universo está determinado por:83 empresas que realizan Instalaciones de Aire Acondicionado, 100 personas involucradas en el Proceso de Instalación de Aire Acondicionado, tanto personal de staff de ingenieros como operarios, técnicas que se utilizaron entrevistas dirigidas a ingenieros residentes, en el procedimiento se clasificación de la Información: Se efectuó para agrupar datos mediante la distribución de frecuencias de las variables independientes y dependientes. Resultados: Se ha determinado que la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en la empresa COLD IMPORT, contribuye a mejorar el Proceso de Instalación de Aire Acondicionado, teniendo en cuenta que mediante esta herramienta permitirá a la organización planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias para su desarrollo, con estándares de calidad y mediante indicadores de satisfacción de desempeño. Conclusiones: Se ha concluido que la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad mediante la producción, permite la Instalación de aire Acondicionado en un tiempo promedio, mediante la creación y el procesamiento de bienes y servicios. La producción constituye uno de los procesos económicos más importantes y es el medio a través del cual el trabajo humano genera riqueza.