Evaluación de los procesos de la administración del servicio de radiología del Hospital Santa Rosa en Pueblo Libre del año 2018

Abstract

La presente investigación se realizó con el objetivo de evaluar los procesos de la administración en el Servicio de Radiología del Hospital Santa Rosa, durante el periodo 2018. Se utilizó el diseño de investigación no experimental, clasificado dentro del tipo transversal descriptivo, la muestra por ser pequeña estuvo conformada por los 22 empleados que conforman el Servicio de Radiología. Los datos se obtuvieron a través de la técnica investigación documental y encuesta, se realizaron dos encuestas de evaluación de los procesos administrativos, una dirigida a los empleados y otra al Jefe del Servicio. Los resultados de la investigación documental demostraron que en el Servicio de Radiología se realizan los procedimientos administrativos; los resultados de la encuesta realizada a los empleados dieron como resultado que el proceso planificación se cumplió en un 55%, el proceso de organización en 56%, el proceso de dirección en 47% y el proceso de control en 50%; los resultados de la encuesta realizada al Jefe del Servicio dio como resultado que el proceso de planificación se cumplió en un 80%, el proceso de organización en 100%, el proceso de dirección 100% y el proceso de control en un 40%. Conclusión: En el Servicio de Radiología se establecen los documentos de gestión necesarios para el buen desarrollo de los procesos de la administración; para el Jefe del Servicio solo el proceso de control presenta problemas a diferencia de los empleados quienes perciben que los procesos se realizan regularmente, resultando deficiente el proceso dirección.