Gestión logistica y calidad del servicio del personal del Área de Adquisiciones de la Unidad de Logística del Hospital de Emergencias Villa El Salvador 2021

Abstract

En la investigación, el objetivo principal fue determinar la relación entre la gestión logística y calidad del servicio del personal del área de adquisiciones de la unidad de logística del Hospital de Emergencias Villa el Salvador (HEVES) 2021. La investigación fue no experimental, de tipo correlacional; y población de 30 trabajadores. La validez se hizo por el juicio de expertos. Los resultados descriptivos en la variable gestión logística indica que el 26.7% consideran que es de nivel bajo, mientras que el 53.5% considera que tiene un nivel intermedio y el 20% mencionó que es alto. De la variable calidad de servicio, se tiene que el 13.3% consideran que es de nivel bajo, mientras que el 33.3% considera que tiene un nivel intermedio y el 53.3% mencionó que es alto. Usando la correlación de Spearman, en el resultado inferencial de la hipótesis general, tuvo un valor de 0.618 comprobando la relación alta positiva entre la gestión logística y la calidad del servicio; de la primera hipótesis específica, tuvo un valor de 0.447 comprobando la relación media positiva entre el aprovisionamiento y la calidad del servicio, de la segunda hipótesis específica, tuvo un valor de 0.599 comprobando la relación media positiva entre el almacenamiento y la calidad del servicio. Finalmente, de la tercera hipótesis específica, tuvo un valor de 0.459 comprobando la relación media positiva entre la distribución y la calidad del servicio. El valor de significancia en todos los casos fue menor que 0.05, tal que se aceptó las hipótesis del investigador.