Influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores del Reniec en el periodo 2011 - 2019

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo conocer la influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores de RENIEC en el periodo de años 2011 - 2019, utilizando el método etnográfico, para establecer una relación entre ambas variables y recopilar las manifestaciones acerca de la percepción de una muestra de 350 trabajadores. Como resultado se obtuvo que la mayoría de los trabajadores que participaron tienen entre 30 a 39 años, de nivel académico “profesionales”, con un tiempo de servicio “mayor de 5 a 10 años”. Del análisis de las encuestas realizadas utilizando valores de Escala de Likert, se verificó que la percepción de los funcionarios respecto al clima organizacional se encontró en los Niveles II y I. Los valores porcentuales obtenidos del desempeño laboral por cada dependencia de RENIEC poseen tendencia positiva, es decir, en el año 2015 fue de “Medio - Bajo” y en el 2020 fue de “Alto - Medio”. Finalmente, se identificó que RENIEC ha implementado de forma paulatina desde el 2012 hasta la actualidad acciones que contribuyeron a la mejora del clima organizacional y desempeño laboral, relacionadas a: sorteos escolares y premios, rifas de viajes al extranjero y electrodomésticos, campañas de salud, promoción de seguros médicos familiares, reuniones de confraternidad, campeonatos, capacitación del personal; también se ha trabajado en mejorar las relaciones personales / laborales con las autoridades a fin que este se desarrolle de forma horizontal.