Determinación de la demanda de proyectos de investigación con metodología gestión de relación con el cliente y su influencia en la calidad de la producción científica universitaria

Abstract

El propósito de la investigación fue establecer el grado de influencia que ejerce la demanda de proyectos de investigación con la metodología de Gestión de Relación con el Cliente, en la calidad de la producción científica universitaria. El tipo de investigación fue aplicada, de diseño no experimental. La población estuvo conformada por todos los trabajos de investigación e investigadores de las distintas carreras profesionales de las universidades de la ciudad de Huancayo (Universidad Nacional del Centro del Perú, Universidad Peruana Los Andes, Universidad Continental de Ciencia e Ingeniería, Universidad Alas Peruanas). La muestra fue de tipo dirigida, por conveniencia del investigador y está representada por los trabajos de investigación desarrollados por los investigadores en cada una de las carreras profesionales de la Universidad Nacional del Centro del Perú. Para el desarrollo del estudio el investigador elaboró una encuesta, cuyos resultados demostraron que la cantidad de publicaciones es baja y que aumentarían al menos en un 10%, con la aplicación de CRM como metodología para determinación de la Demanda de Proyectos de Investigación. Además, la Universidad Nacional del Centro del Perú, no cuenta con registros que permitan realizar las mediciones cuantitativas; sin embargo, hay suficientes indicios para afirmar, que el impacto de la producción científica de la universidad es mucho más crítico el nivel de publicaciones y los índices de referenciaciones.