La gestión de la limpieza y desinfección como instrumento para mejorar la calidad de atención en los hospitales del Seguro Social de Salud

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la gestión de la limpieza y desinfección hospitalaria en la mejora de la calidad de atención en los hospitales del Seguro Social de Salud (EsSalud). La metodología empleada correspondió a una investigación de tipo básica, con enfoque cuantitativo, nivel explicativo y diseño no experimental de corte transversal. Se aplicó un cuestionario validado, con alta confiabilidad determinada mediante el coeficiente Alfa de Cronbach = .986, a una muestra probabilística de 370 participantes. Los resultados obtenidos mediante regresión lineal simple evidenciaron que la gestión de la limpieza y desinfección hospitalaria presenta una influencia estadística positiva y significativa sobre la mejora de la calidad de atención hospitalaria, con un coeficiente de determinación R² = .827, lo que indica que explica estadísticamente el 82.7% de su variabilidad. El análisis por dimensiones mostró que la auditoría de la gestión de limpieza y desinfección (R² = .809) y la gestión de recursos materiales (R² = .801) presentaron la mayor capacidad explicativa, seguidas por la gestión de recursos humanos (R² = .797), los procesos de limpieza y desinfección (R² = .796) y las técnicas de limpieza y desinfección (R² = .746). Se concluye que la limpieza y desinfección hospitalaria constituye un componente estructural de la calidad del servicio, vinculado con la bioseguridad, la seguridad del paciente, la satisfacción del usuario y la generación de valor hospitalario. Se recomienda institucionalizar un sistema integral de gestión de limpieza y desinfección, fortalecer la profesionalización del personal, asegurar recursos materiales adecuados, estandarizar procesos y consolidar auditorías permanentes orientadas a la mejora continua.