Elaboración del manual de procedimientos del área de acabados de la empresa Armaval S.A.C 2025

Abstract

El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo el diseño e implementación de un Manual de Procedimientos para el Área de Acabados de la empresa Armaval S.A.C., dedicada a la comercialización de prendas de vestir para damas en Lima, con presencia a nivel nacional y canal e-commerce. La propuesta se sustenta en la experiencia de más de tres años desempeñando funciones como jefa del área de Acabados, orientándose a establecer lineamientos estandarizados que optimicen los procesos y aseguren la calidad operativa. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo de tipo descriptivo, empleando entrevistas abiertas y observación directa a colaboradores del área para identificar los procedimientos críticos. Como resultado, se elaboró un manual que incluye procesos clave como la recepción de prendas, entrega a talleres, solicitud de avíos, revisión de retorno y despacho al almacén de productos terminados. Su implementación permitió mejorar la organización, la eficiencia operativa y la capacitación del personal, contribuyendo al fortalecimiento de la gestión interna de la empresa.