Análisis de la oferta de servicios de los procesos operativos del sistema administrativo de recursos humanos del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil y su incidencia en la satisfacción del personal

Abstract

La presente investigación se centra en el Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos, específicamente en los procesos de: Administración de legajos y Registro - control de asistencia, considerando que es el factor humano el motor de toda organización, se pretende conocer la oferta de servicios que se desprenden de los procesos citados en lo que se refiere al tiempo y alcance y su incidencia en la satisfacción de los servidores civiles – clientes, con la finalidad de elaborar el “caso de negocio”, siendo un documento que servirá de entrada para la gestión de un proyecto de mejora, cuya implementación tendrá un impacto positivo en el bienestar del Servidor Civil, lo que redundará en la calidad de atención al ciudadano.