Calidad del cuidado de enfermería y satisfacción del paciente atendido en el servicio de gastroenterología de un hospital nacional, 2023

Abstract

Objetivo: Determinar la relación entre la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción del paciente atendido en el servicio de gastroenterología de un hospital nacional, 2023. Método: La investigación tuvo enfoque cuantitativo, fue de tipo aplicada, alcance descriptivo-correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por pacientes adultos atendidos en el servicio de gastroenterología y la muestra estuvo integrada por 369 participantes seleccionados mediante muestreo no probabilístico consecutivo. Para recoger la información se emplearon dos cuestionarios estructurados: uno para evaluar la calidad del cuidado de enfermería en sus dimensiones técnico-científica, interpersonal y del entorno, y otro para medir la satisfacción del paciente. El análisis descriptivo se realizó mediante frecuencias y porcentajes, mientras que la relación entre las variables fue evaluada con el coeficiente rho de Spearman. Resultados: Se evidenció una relación positiva y estadísticamente significativa entre la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción del paciente. La dimensión interpersonal presentó la asociación más elevada, seguida de la dimensión técnico-científica y la dimensión del entorno. Conclusiones: Una percepción favorable del cuidado brindado por enfermería se relacionó con mayores niveles de satisfacción en los pacientes atendidos en el servicio de gastroenterología.