Microprograma “Enlace informativo”, una apuesta de SUSALUD para informar sobre derechos en salud con enfoque multilingüístico e inclusivo

Abstract

Objetivo: Producir el microprograma “Enlace Informativo” con la información brindada desde instancias públicas, como SUSALUD, para comunicar los derechos en salud en lenguas originarias mediante una estrategia multilingüe e inclusiva. Método: Se empleó un enfoque cualitativo no experimental, de nivel descriptivo. La recolección de datos se realizó mediante fichas de observación, abarcando las fases de preproducción, producción y postproducción. El proyecto contó con la colaboración de delegados en salud metalingüísticos, un miembro de Junta de Usuario de Lima (JUS Lima) para la traducción en lenguaje de señas y equipos técnicos de SUSALUD. Resultados: Entre noviembre de 2020 y marzo de 2021, el videoprograma alcanzó a 25,758 ciudadanos mediante redes sociales, especialmente de Facebook, con un alto impacto en comunidades de habla quechua y aimara, así como en usuarios de lenguaje de señas. Esto representa una parte importante del público objetivo que accedió al contenido en lenguas originarias y en habla hispana. Los derechos más consultados fueron los relacionados con el acceso a servicios de salud y atención de emergencias, quienes accedieron a información sobre los derechos en salud, funciones de SUSALUD y sus canales de atención, promoviendo la inclusión y la participación ciudadana. Conclusiones: La estrategia digital mediante videoprogramas en lenguas originarias fue efectiva para reducir barreras lingüísticas y culturales, aumentando el reconocimiento de derechos en salud. Este modelo demostró ser replicable y sustentable en términos de impacto social, promoviendo la equidad y fortaleciendo la relación entre las comunidades vulnerables y las instituciones públicas. Además, resalta la necesidad de integrar enfoques interculturales en las políticas comunicacionales para garantizar el acceso universal a información esencial en salud.