Inteligencia emocional y síndrome de burnout en trabajadores del Centro de Salud San Juan de Miraflores

Abstract

Se estudió los efectos que provocan las dimensiones de Inteligencia Emocional sobre la dimensión del síndrome de burnout en trabajadores del Centro de Salud San Juan de Miraflores. El tipo de investigación es cuantitativa de diseño descriptivo correlacional, la población estuvo conformada por 123 trabajadores administrativos y asistenciales a los cuales se les aplicó el TMMS -24 y el MBIHHSS, ambos instrumentos estandarizados en el Perú. Los resultados de la investigación reflejan que la dimensión atención y claridad de la inteligencia emocional provocan efectos principales sobre la despersonalización del síndrome de burnout, además, la interacción entre claridad y tiempo de trabajo provocan efectos secundarios sobre la despersonalización. Se concluyó que los trabajadores presentan poca ‘atención’ y adecuada ‘claridad y reparación’ con respecto a la inteligencia emocional y con relación al síndrome de burnout los trabajadores presentan poco ‘cansancio emocional y despersonalización’ y una adecuada ‘realización personal’.