Evaluacion del sistema de control intermo de la gestión del departamento de control de operaciones en la financiera Credinka S.A. 2021
Abstract
El presente estudio tiene como finalidad analizar la evaluación del
sistema de control interno de la gestión del departamento de control de
operaciones en la financiera Credinka S.A., 2021. La investigación fue
descriptiva, con un enfoque cualitativo y un diseño no experimental. Los
datos fueron recolectados mediante la observación y el análisis
documental. Los resultados permitieron: (1) La descripción de cada una
de los procesos y actividades llevados a cabo por la entidad financiera
para controlar de manera efectiva el área de Operaciones, (2) La
identificación de los aportes o valor agregado brindado por el Analista de
Control de Operaciones para el correcto funcionamiento de la
mencionada área operativa, y (3) La definición de las estrategias
aplicadas desde el Departamento de Control de Operaciones, para
mejorar la gestión de control de la operatividad de los productos pasivos,
los cuales comprenden las cuentas de ahorro el depósito a plazo, las
cuentas CTS y la cuenta de remuneración. Se concluye sobre la
importancia del sistema de control de gestión en la Financiera, para
consolidar la mejora continua de sus procesos relacionados con la
atención al cliente, la captación de depósitos y la concesión de
préstamos.
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