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Calidad de atención en los servicios de gineco-obstetricia de los hospitales de la Dirección de Salud Lima-V

dc.contributor.advisorWong Valdiviezo, Luis Ángeles_PE
dc.contributor.authorMoscol Baca, Teodora Anselmaes_PE
dc.date.accessioned2017-01-12T10:07:44Z
dc.date.available2017-01-12T10:07:44Z
dc.date.issued2011
dc.identifier.otherADM_022160005864
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.13084/696
dc.description.abstractSe determinó la calidad de atención en los servicios de Gineco-obstetricia de los hospitales de la Dirección de Salud Lima-V. Se utilizó dos versiones del SERVQUAL para medir las 5 dimensiones de la calidad de atención, según la información de gestantes como de profesionales. Los instrumentos presentaron altos niveles de fiabilidad y validez. Se ha encontrado niveles de satisfacción con los servicios superiores al límite medio ( 66% en gestantes y 60% en profesionales). Según la percepción de las gestantes, hay deficiencias en las dimensiones de Sensibilidad, Empatía y Fiabilidad. Según la percepción de profesionales, las principales deficiencias provienen de la dimensión tangibilidad.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional Federico Villarreales_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses_PE
dc.sourceUniversidad Nacional Federico Villarreales_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UNFVes_PE
dc.subjectCalidades_PE
dc.subjectAtenciónes_PE
dc.subjectServicioses_PE
dc.titleCalidad de atención en los servicios de gineco-obstetricia de los hospitales de la Dirección de Salud Lima-Ves_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/doctoralThesises_PE
thesis.degree.nameDoctor en Administraciónes_PE
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Federico Villarreal. Escuela Universitaria de Posgradoes_PE
thesis.degree.levelDoctoradoes_PE
dc.subject.ocdeAdministraciónes_PE
renati.advisor.dni06511875es_PE
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
renati.discipline413018es_PE
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#doctores_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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Nombre:
ADM_022160005864.pdf
Tamaño:
5.754Mb
Formato:
PDF
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