La inversión en gestión de calidad y su impacto en la implementación del expediente judicial electrónico de la Corte Superior de Justicia de Lima

Abstract

La finalidad de la Administración de Justicia es dar seguridad jurídica y justicia oportuna, para lo cual se debe invertir en mejorar los procesos de gestión de calidad de los procesos judiciales. El expediente Judicial electrónico ha sido concebido para ayudar en el logro de tal finalidad, sin embargo para eso es necesario intervenir en los procesos de gestión, referidos a procesos, capacitación de los operadores de justicia y seguimiento y monitoreo del Proyecto expediente Judicial electrónico. La alta carga procesal puede reducir o limitar la posibilidad de lograr un mejor desempeño del sector justicia; como consecuencia la disponibilidad u oferta de resoluciones podría reducirse, el costo de producción tendería a aumentar y la seguridad jurídica se vería afectada. El estudio, que asume una estrategia cualitativa de naturaleza inductiva y descriptiva; sobre información recopilada a través de encuestas a profundidad semiestructuradas, buscó describir la percepción de los operadores de justicia con respecto a los motivos, factores de éxito y barreras para la implementación del sistema de gestión de calidad y del sistema integrado de gestión; así cómo estos han influido en el desarrollo de cada organización y el cumplimiento de los requisitos normativos y operacionales