Mostrar el registro sencillo del ítem

dc.contributor.advisorCumpén Vidaurre, Robertoes_PE
dc.contributor.authorQuispe Sulca, Cesar Juanes_PE
dc.date.accessioned2018-07-02T20:17:05Z
dc.date.available2018-07-02T20:17:05Z
dc.date.issued2018-04-06
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.13084/2129
dc.description.abstractLa investigación titulada EMPLEO DE ESTRATEGIAS DEL MARKETING RELACIONAL Y SU EFECTO EN LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE DEL GRUPO CENCOSUD- METRO, tiene como objetivo Determinar la incidencia del empleo de las estrategias del marketing relacional en la fidelización del cliente del Grupo Cencosud- METRO. Se utilizó para alcanzar dicho objetivo el método deductivo, inductivo y descriptivo y un diseño no experimental, asimismo se aplicó la encuesta a una población constituida por 2000 clientes de Cencosud- Metro, al calcular el tamaño de la muestra se trabajó finalmente con 322 clientes. En cuanto al instrumento de recolección de datos tenemos a la encuesta que constó de 17 items de tipo cerrado, los mismos que se vaciaron en cuadros en donde se calcularon las frecuencias y porcentajes, complementándose con el análisis e interpretación de los resultados lo cual nos permitió contrastar las hipótesis. Finalmente se concluyó y recomendó en estrecha relación con los problemas, objetivos e hipótesis planteadas.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional Federico Villarreales_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.sourceUniversidad Nacional Federico Villarreales_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNFVes_PE
dc.subjectEstrategias del marketinges_PE
dc.subjectFidelizaciónes_PE
dc.subjectGrupo Cencosudes_PE
dc.titleEmpleo de estrategias del marketing relacional y su efecto en la fidelización del cliente del grupo Cencosud- Metroes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.nameMaestro en Marketing y Negocios Internacionaleses_PE
thesis.degree.disciplineMarketing y Negocios Internacionaleses_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Federico Villarreal. Escuela Universitaria de Posgradoes_PE
thesis.degree.levelMaestríaes_PE
thesis.degree.programEscuela Universitaria de Posgrado - Modalidad Presenciales_PE
dc.subject.ocdeCiencias Socialeses_PE
renati.author.dni25677588es_PE
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-7608-1124es_PE
renati.advisor.dni06077341es_PE
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
renati.discipline414307es_PE
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


Ficheros en el ítem

Thumbnail

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Mostrar el registro sencillo del ítem