Listar Ciencias de la empresa (Maestría) por autor "Bazán Briceño, Jose Luis"
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Acceso abierto
Medición de la calidad de los servicios que brinda el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos aplicado a la herramienta de medición SERVQUAL
Virto Tomasto, Rocio Lucia (Universidad Nacional Federico VillarrealPE, 2020)El objetivo de la investigación fue determinar si la medición de la calidad de servicio que brinda el ministerio de justicia y derechos humanos es mejor aplicando la herramienta SERVQUAL; para lograrlo se utilizó una ...