Sistema de documentos electrónicos como mejora del proceso de las operaciones bancarias de una empresa en Lima

Abstract

Este trabajo de tesis se centra en la implementación de un sistema de documentos electrónicos como una estrategia de mejora para el proceso de operaciones bancarias en el departamento de finanzas en una empresa en Lima, Perú. El departamento de Finanzas desempeña un papel crítico en empresas principalmente en aquellas que por la naturaleza de su negocio tienen una necesidad constante de obtener financiamientos de los bancos para cubrir sus operaciones. Además, esta área tiene las tareas de registro y control de las transacciones que se tiene con los bancos, registro y control de los pagos a proveedores y cobros a clientes. Cada una de estas operaciones deben tener sus documentos sustentatorios correspondientes. Ya que esta es solicitada por clientes internos y externos como por ejemplo la SUNAT. Estos documentos físicos usualmente los almacenan en una zona de archivos y los obtienen de ahí cuando lo necesitan. Pero esto resulta insuficiente al tener que gestionarse una mayor cantidad de documentos por el transcurso de los años, o por crecimiento de la empresa o la ocurrencia de sucesos imprevistos como por ejemplo el reciente COVID en donde los clientes internos al no estar físicamente dentro de la empresa no podían acceder con prontitud a los documentos físicos. Los resultados de esta tesis ofrecen recomendaciones prácticas y mejores prácticas para empresas que buscan mejorar sus operaciones bancarias a través de la digitalización de documentos. Se espera que este trabajo contribuya a la eficiencia operativa y la competitividad de las empresas.