Calidad de atención y su relación con la satisfacción del usuario con tratamiento de hemodiálisis en un hospital de Lima - 2024

Morote Aguilar, Sara Esther

dc.contributor.advisor	Castilla Vicente, Teresa	es_PE
dc.contributor.author	Morote Aguilar, Sara Esther	es_PE
dc.date.accessioned	2025-07-02T21:02:54Z
dc.date.available	2025-07-02T21:02:54Z
dc.date.issued	2025
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.13084/10859
dc.description.abstract	La investigación que se realizó, tuvo por objetivo establecer la relación entre calidad de atención y la satisfacción del usuario con tratamiento de hemodiálisis en un hospital de lima - 2024. Es de enfoque cuantitativo, nivel correlacional, y diseño transversal. La población está constituida por 250 usuarios y la muestra estará integrada por el total de la población denominándose muestra censal. Asimismo, la técnica que se utilizó en la recolección de datos es la encuesta con cuestionarios de preguntas cerradas: Cuestionario sobre calidad de atención (SERVQUAL) validado por Navarro (2015) y el cuestionario sobre satisfacción del usuario (SERVQUAL) validado y adaptado por Gutierrez y Melo (2021). Finalmente, los resultados indican una relación significativa entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario en el tratamiento de hemodiálisis, con un coeficiente de correlación de Spearman (Rho) de 0,725. Además, se observó un nivel excelente de calidad de atención, alcanzando un porcentaje del 62,8%, y un alto nivel de satisfacción del usuario, con un porcentaje del 68,6%	es_PE
dc.format	application/pdf	es_PE
dc.language.iso	spa	es_PE
dc.publisher	Universidad Nacional Federico Villarreal	es_PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_PE
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es_PE
dc.subject	Salud pública	es_PE
dc.subject	Calidad de atención	es_PE
dc.subject	Satisfacción del usuario	es_PE
dc.title	Calidad de atención y su relación con la satisfacción del usuario con tratamiento de hemodiálisis en un hospital de Lima - 2024	es_PE
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_PE
thesis.degree.name	Especialista en Enfermería en Nefrología	es_PE
thesis.degree.discipline	Enfermería en Nefrología	es_PE
thesis.degree.grantor	Universidad Nacional Federico Villarreal. Facultad de Medicina “Hipólito Unanue”	es_PE
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.20	es_PE
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03	es_PE
renati.author.dni	72503833
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0003-4497-1346	es_PE
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis	es_PE
renati.discipline	913589	es_PE
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloSegundaEspecialidad	es_PE
renati.juror	Zamudio Ore, Lidia Mavel	es_PE
renati.juror	Astocondor Fuertes, Ana Maria	es_PE
renati.juror	Zelada Loyola, Ledda Clementina	es_PE
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	es_PE
dc.publisher.country	PE	es_PE