Aplicación de curvas de liberación de calidad y cómo evitar el síndrome del 90% en la etapa de ejecución de la obra mejoramiento de los servicios deportivos de la Villa Deportiva Nacional-Videna

Abstract

La gran competitividad que existe actualmente en el rubro de la construcción civil obliga a las empresas pertenecientes a esta industria, buscar optimizar al máximo sus procesos para generar la mayor rentabilidad, dentro de este marco se encuentran; las certificaciones, los enfoques metodológicos y las tendencias de gestión de proyectos que están cada vez más presentes en el mercado de la construcción en pro de la competitividad. Las certificaciones ISO 9001 son parte de esta ola, actualmente se encuentran en el mercado empresas certificadas, que garantizan cumplir con los estándares de calidad, pero ¿realmente cumplen con lo establecido en su Sistema de Gestión?, o tan solo la certificación es una imagen de marketing y los procesos se siguen manteniendo iguales y tan solo cuando se acerca una auditoria toda la organización se preocupa recién por practicarla. Hace falta el compromiso de la organización y practicar una mejora continua en todos los procesos. Para llevar a cabo la Mejora Continua, es necesario ver y actuar sobre la variabilidad del proceso; como por ejemplo contabilizar el número de liberaciones que se hicieron a la primera, el número de no conformidades que se presentaron en el proceso, un aspecto fundamental es entender que liberado no es lo mismo que avance y que muchas veces los proyectos se controlan solo por avance, no todo lo que han avanzado está realmente liberado , entender la necesidad de mejorar la programación y el control del proyecto de construcción mediante la introducción del análisis de liberación de manera alternativa a los métodos actuales. ¿Es posible completar un proyecto de construcción, sin lograr los objetivos de calidad? 1 Esta investigación se centra en identificar tempranamente el inicio del síndrome del 90% que pone en riesgo la finalización del proyecto en el plazo establecido, trayendo consigo demoras en la entrega de obra, penalidades por incumplimiento del contrato y pérdida en los costos de oportunidad. Es imprescindible conocer el estado real de nuestro proyecto de construcción y entender que con la aplicación de las Curvas de Liberación de Calidad como complemento de la Curva S se puede tener un panorama más claro sobre el estado de liberación de los entregables identificados en el mismo. Esta investigación consta de cinco capítulos los cuales se describe continuación: El capítulo 1 define el proyecto de investigación; planteamiento del problema, los antecedentes, objetivos y las hipótesis los cuales serán los puntos de partida para esta investigación, el Capítulo 11 abarca la definición del Sistema de Gestión de la Calidad y su evolución a lo largo del tiempo en las diferentes industrias priorizando el enfoque de la Gestión de la Calidad según el PMBOK y la Norma ISO 9001, el Capítulo 111 menciona las diferentes herramientas de control de proyectos de construcción (variables de tiempo, costo, alcance) y se resalta la importancia del control de desperdicios de materiales de construcción, el Capítulo IV trata la definición de Síndrome del 90% y el de las herramientas de Curvas de Liberación de Calidad , explicándose los métodos de control como son el estándar y el simplificado y en el Capítulo V se estudia el proyecto de construcción: "Mejoramiento de los Servicios Deportivos de la Villa. Deportiva Nacional- VIDENA", ejecutada con miras a los Juegos Panamericanos del 2019,