Listar por tema "Gestión de incidencias"
Mostrando ítems 1-2 de 2
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Acceso abierto
Estudio de un sistema de mesa de ayuda en la gestión de incidencias, de una municipalidad, en el contexto de pandemia, Lima, 2022
(Universidad Nacional Federico VillarrealPE, 2023)La presente investigación tuvo un impacto positivo el sistema de mesa de ayuda (SMA) en la gestión de incidencias apoyada con ITILv4 de una municipalidad, en el contexto de pandemia, siendo una investigación cuantitativa, ...
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Acceso abierto
IO Ticket para gestionar incidencias en el servicio de atención al cliente para una empresa de mantenimientos de equipos portátiles
(Universidad Nacional Federico VillarrealPE, 2024)Esta investigación se centró en analizar el efecto de introducir el sistema IO Ticket en la gestión de incidentes dentro del servicio de atención al cliente de una empresa de mantenimiento de equipos portátiles. El estudio ...
