Listar por tema "Contact center"
Mostrando ítems 1-2 de 2
-
Acceso abierto
Implementación de envío de número de recibo por SMS a través de IVR
(Universidad Nacional Federico VillarrealPE, 2025)El presente trabajo se enmarca en la línea de Investigación Interacción Humano – Computador, abordando la mejora entre el cliente Masivo B2B Fijo Entel y el sistema de IVR con el objetivo de reducir los costos operativos ...
-
Acceso abierto
Implementación de una solución VoIP integrada a un sistema de contact center para mejorar la calidad de atención al cliente en una institución educativa
(Universidad Nacional Federico VillarrealPE, 2024)La presente tesina titulada Implementación de un Sistema de Contact Center para mejorar la calidad de atención al cliente en la institución educativa, tiene como finalidad aumentar la calidad de atención a sus clientes, ...
