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Item type:Ítem, Access status: Acceso Abierto , Modelo de gobernanza basado en BPM para mejorar los procesos de investigación universitaria en la Universidad Nacional Ucayali, 2023(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2026-07) Yupanqui Villanueva, Arturo; Sánchez Camargo, Mario RodolfoLa presente investigación tuvo como objetivo principal determinar el modelo de gobernanza basado en la Gestión por Procesos de Negocio (BPM) para mejorar los procesos de investigación universitaria en la Universidad Nacional de Ucayali, durante el año 2023. Se identificaron deficiencias en la planificación, ejecución, seguimiento y evaluación de las actividades de investigación, lo cual limita el desarrollo científico y la eficiencia institucional. A través de una metodología de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental–transversal, se recopilaron datos mediante la encuesta y el análisis documental. Luego de evaluar los análisis estadísticos de correlación de Spearman, se establece que el modelo de gobernanza basado en BPM mejoraría positivamente los procesos de investigación universitaria en la Universidad Nacional de Ucayali; esto se evidencia por una débil articulación entre las unidades de investigación, la ausencia de estandarización de procesos y la escasa utilización de herramientas tecnológicas. En respuesta, se propone un modelo de gobernanza fundamentado en la BPM, que promueve la mejora continua, la trazabilidad de procesos, la responsabilidad compartida y la toma de decisiones basada en datos. La validación del modelo, a través de juicio de expertos, indicó su pertinencia y viabilidad para optimizar la gestión investigativa, fortaleciendo la calidad académica y la producción científica en la universidad. Se concluye que la implementación de un modelo de gobernanza con enfoque BPM representa una estrategia eficaz para transformar la gestión de la investigación en las universidades públicas.Item type:Ítem, Access status: Acceso Abierto , Uso de tecnologías de información y gestión de logística aérea en las empresas de transportes, Lima, 2025(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2025-08) Palomino Vallejos, Lucero Brigitte; Medina Salgado, Antonio BartoloméLa presente investigación de tesis tuvo como objetivo evaluar la asociación entre el uso de las tecnologías de la información (TI) y la gestión de logística aérea en una empresa de transporte en Lima, 2025. El estudio fue de enfoque cuantitativo, de tipo básico y alcance correlacional, para lo cual se trabajó con una muestra censal de 50 integrantes del ámbito logístico, seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Para la recolección de información se aplicó un cuestionario orientado a medir el uso de las TI, considerando las dimensiones cultura de la innovación, infraestructura tecnológica y comunicación digital, así como la gestión de logística aérea, mediante las dimensiones gestión del manejo de carga antes de llegar al aeropuerto y gestión del manejo de carga en el aeropuerto. Posteriormente, los datos obtenidos fueron procesados mediante el coeficiente de correlación de Spearman. Los resultados evidenciaron una asociación positiva y estadísticamente significativa entre el uso de las TI y la gestión de logística aérea (ρ=0,336; p=0,017), confirmándose la hipótesis general. Asimismo, se encontró una asociación positiva y estadísticamente significativa entre la comunicación digital y la gestión de logística aérea (ρ=0,378; p=0,007). En cambio, la cultura de la innovación (ρ=0,179; p=0,213) y la infraestructura tecnológica (ρ=0,201; p=0,161) no presentaron asociaciones estadísticamente significativas. Finalmente, se concluyó que el uso adecuado de las TI se relaciona con una mejor gestión de los procesos logísticos aéreos, destacando la comunicación digital como un componente relevante para fortalecer la coordinación, trazabilidad e intercambio oportuno de información.Item type:Ítem, Access status: Acceso Abierto , Implementación del uso de herramientas digitales para el posicionamiento de la agencia de viajes, Pacha Trip Perú, del Cusco 2023(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2026-08) García Crespín, Anthony Joel; Castro Vásquez, EugenioEl presente informe analiza la implementación de herramientas digitales para fortalecer el posicionamiento de Pacha Trip Perú, agencia de viajes ubicada en Cusco, durante 2023. El objetivo fue incrementar la visibilidad digital, mejorar la atención al cliente, aumentar las reservas y optimizar los procesos internos. La intervención comprendió el uso de redes sociales, Google Ads, Meta Ads, un chatbot, Hootsuite y un sistema CRM, además de la producción de contenido orgánico, videos cortos y campañas segmentadas. La metodología se desarrolló en cinco etapas: diagnóstico inicial, definición de objetivos SMART, planificación estratégica, implementación y monitoreo continuo. Como resultado, se redujeron los tiempos de respuesta, se organizó el seguimiento de consultas y clientes potenciales, se fortaleció la presencia de la marca en canales digitales y se incrementó el volumen de reservas. Asimismo, la centralización de la información facilitó la coordinación entre las áreas de atención, marketing y operaciones. La implementación se realizó durante seis meses con la participación del equipo interno y apoyo externo, e incluyó capacitaciones para favorecer la continuidad de las mejoras. Se concluye que la integración de herramientas digitales contribuyó a una gestión más eficiente, a una comunicación más consistente y al fortalecimiento del posicionamiento de Pacha Trip Perú en el mercado turístico.Item type:Ítem, Access status: Acceso Abierto , Intervención con psicoterapia sistemica estructural en la relación parento filial con ausencia de jerarquias(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2023-06) Martínez Graus, Ricardo Luis; Ortega Reyna, Eris ZoilaEl caso se realizó desde el enfoque de la terapia familiar sistémica, haciendo uso del modelo estructural de Salvador Minuchin, la intervención terapéutica se llevó a cabo en una familia compuesta por padres separados, Julia y Diego ambos con 45 años edad y su hija Carla de 13 años, el motivo de consulta fue la presencia de pautas relacionales en la interacción entre los miembros de la familia, esto a su vez produjo la ausencia de jerarquías en el sistema patento filial donde ambos progenitores se caracterizaban por la escasa claridad de las fronteras llegando a involucrar a su hija en los conflictos conyugales como la asignación alimentaria o económica y quebrantamiento de normas y reglas, entre otros. Asimismo, el contexto familiar se caracterizaba por mostrar límites difusos y ausencia de normas entre los sub sistemas, generando una alteración en la organización familiar. De este modo la investigación se caracteriza por poseer un método cualitativo. Por este motivo se planteó como objetivo reestructurar el sistema familiar a fin de mejorar e implementar nuevas formas relacionales ante la familia actual, desarrollándose 6 sesiones con la familia. Por lo tanto, se concluye de las sesiones terapéuticas, al alcanzado sus objetivos como la reestructuración de la jerarquía en la relación patento filial, así como el restablecimiento de los límites y jerarquías, con presencia de normas y reglas, mejorando la organización y estructura familiar a través adecuados vínculos afectivos.Item type:Ítem, Access status: Acceso Abierto , La justificación para ampliar el plazo de la prisión preventiva en delitos de criminalidad organizada, en el Distrito Judicial de Lima, año 2017(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2026-07) Ccallo Mejía, Jorge; López Figueroa, Mario LuisObjetivo: Determinar las circunstancias que justifican la ampliación del plazo de la prisión preventiva en los delitos de criminalidad organizada en el Distrito Judicial de Lima, 2017. Método: La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, de tipo básico y nivel explicativo, con diseño no experimental y corte transversal. La población estuvo conformada por 53 especialistas en Derecho Penal, aplicándose un muestreo censal. La recolección de datos se realizó mediante un cuestionario estructurado con escala ordinal. Para la contrastación de hipótesis se empleó la regresión logística ordinal, utilizando el coeficiente de Nagelkerke para determinar la incidencia porcentual de las variables analizadas. Resultados: Los resultados evidenciaron que la complejidad de la investigación penal, los peligros procesales y la actuación fiscal con motivación judicial influyen significativamente en la ampliación del plazo de la prisión preventiva. El modelo general presentó un coeficiente de Nagelkerke de 0,906, lo que indica una alta capacidad explicativa. Asimismo, las hipótesis específicas mostraron incidencias superiores al 70 %, confirmando relaciones estadísticamente significativas. De manera particular, se observó que los peligros procesales presentaron la mayor incidencia porcentual, seguidos de la complejidad investigativa y de la actuación fiscal y motivación judicial, lo que demuestra su peso determinante en la decisión jurisdiccional. Conclusiones: La ampliación del plazo de la prisión preventiva se justifica cuando concurren circunstancias objetivas debidamente acreditadas, siempre que exista una actuación fiscal diligente y una motivación judicial reforzada, respetando los principios de proporcionalidad, razonabilidad y debido proceso.
