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Item type:Ítem, Access status: Acceso Abierto , Inteligencia emocional y estrés en adultos en proceso de selección de personal de una empresa de serigrafía textil en Lima Metropolitana, 2025(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2026-07) Céspedes Medina, Katherine Brigitte; Henostroza Mota, Carmela ReynaldaObjetivo: determinar la relación entre la inteligencia emocional y el estrés en adultos que participan en un proceso de selección de personal en Lima Metropolitana. Método: El estudio empleó un enfoque cuantitativo, diseño no experimental de tipo transversal - descriptivo - correlacional y la muestra estuvo conformada por 200 adultos en diversas etapas de evaluación laboral. Se utilizaron (TMMS - 24) y la Escala de Estrés Percibido (EEP - 10) como instrumentos principales. Resultados: Los resultados evidenciaron una relación inversa, baja pero estadísticamente significativa entre la inteligencia emocional y el estrés (rho = –.179, p < .001). Esto indica que los participantes con mayores habilidades para percibir, comprender y regular sus emociones experimentan menores niveles de estrés durante las evaluaciones. Asimismo, se identificó que las etapas más estresantes del proceso de selección fueron la entrevista personal y las pruebas psicométricas, confirmando que estos contextos constituyen situaciones de amenaza evaluativa. Los hallazgos respaldan teorías que consideran la inteligencia emocional como un recurso protector frente al estrés y destacan la importancia de fortalecer estas competencias para mejorar el bienestar y desempeño de los postulantes. Conclusiones: aunque la inteligencia emocional influye en la percepción de estrés, existen otros factores relevantes que deben abordarse en futuras investigaciones.Item type:Ítem, Access status: Acceso Abierto , Proceso de ingeniería de datos aplicado a un modelo de aprendizaje automático para mejorar la efectividad de una alerta de lavado de activos en el área de cumplimiento de una entidad bancaria(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2026-07) Autora Aguilar Gutiérrez, Ashly Loren; Rodriguez Rodriguez, CiroEl presente informe se enfoca en el objetivo de implementar un proceso de ingeniería de datos aplicado a un modelo de aprendizaje automático, con el propósito de mejorar la efectividad de la generación de la alerta en una entidad bancaria. De esta manera, se busca perfeccionar los reportes preventivos ante la SBS y robustecer la lucha contra delitos de lavado de activos en el país. El proyecto se gestionó bajo el marco de trabajo ágil Scrum, respetando los estándares técnicos de la entidad bancaria para proyectos tecnológicos. La base de datos construida comprende 321,850 personas naturales y 41,011 personas jurídicas, la cual fue analizada mediante el algoritmo de aprendizaje automático Isolation Forest. Los resultados evidencian una mejora sustancial en la capacidad de detección, logrando que la efectividad de la alerta incremente de un 20% a un 45%, reduciendo significativamente los falsos positivos, y optimizando la carga operativa del equipo de investigaciones. El proyecto logró disponibilizar los datos dentro del flujo de extracción, y automatizar la generación de la alerta, cumpliendo con los objetivos planteados. Asimismo, este proyecto contó con el desarrollo de un equipo interno de la entidad bancaria, generando un ahorro económico al prescindir de proveedores externos y garantizando la sostenibilidad del mantenimiento futuro del modelo.Item type:Ítem, Access status: Acceso Abierto , Compromiso organizacional y satisfacción laboral en los trabajadores de una empresa agroindustrial con sedes en Lima-Piura, 2023(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2025-10) Garboza Erazo, Rod Steve; Castillo Gómez, Gorqui BaldomeroLa investigación con un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo correlacional, tuvo como objetivo general describir cómo se relacionan la satisfacción laboral y el compromiso organizacional. Se aplicó a una muestra de tipo censal de 130 trabajadores de Lima y Piura las escalas de compromiso organizacional y la escala de satisfacción laboral, obteniéndose los siguientes resultados: 1. en los niveles de compromiso organizacional el 35.30% presentan un nivel muy bajo; el 29.20% presentan un nivel bajo; el 16.20% presentan un nivel moderado; el 10.80% presentan un nivel alto; el 8.50% presentan un nivel muy alto. Resumiendo, el 64.50% presentan un nivel inferior de desarrollo de compromiso organizacional. 2. En los niveles de satisfacción laboral el 29.10% presentan un nivel muy bajo; el 18.50% presentan un nivel bajo; el 27.80% presentan un nivel moderado; el 14.60% presentan un nivel alto; el 10% presentan un nivel muy alto. Resumiendo, el 47.60% presentan un nivel inferior de desarrollo en satisfacción laboral. 3. En la relación del compromiso organizacional y satisfacción laboral existe correlación moderada positiva (rho=.469) y muy significativa (p<0.001). Por lo tanto, se rechaza la Ho (no existe relación entre las variables), aceptándose la Hi (existen relaciones significativas entre las variables). Concluyéndose que existe relación positiva moderada y significativa entre las variables investigadas.Item type:Ítem, Access status: Acceso Abierto , Programa de inducción y capacitación institucional como herramientas para el mejoramiento de la calidad del servicio en una universidad privada(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2026-06) Rozas Zubileta, Pamela Mirla; Castillo Gómez, Gorqui BaldomeroA través de este informe de suficiencia profesional, comparto la experiencia obtenida en la sección de capacitación de una universidad privada ubicada en el distrito de San Miguel, en Lima. Al pertenecer al rubro educativo, su misión es brindar una formación de calidad a la comunidad en base a valores y principios éticos, democráticos y vinculándose de manera efectiva con la sociedad y el entorno; impactando en el personal administrativo y docente. Parte de mis funciones consistió en generar estrategias para fomentar la calidad del servicio a través de los procesos que estaban a mi cargo cómo el programa de inducción, el plan de capacitación institucional y otros. En el proceso de la inducción existen tres fases donde se acompaña al nuevo trabajador desde el envío de documentos iniciales, el día central de la charla hasta la inducción en su puesto de trabajo. En el proceso de capacitación, existen cuatro etapas desde el levantamiento de las necesidades a través de la encuesta, el diseño del programa de capacitación para generar la oferta de capacitación anual, la implementación y ejecución de las actividades y finaliza con la evaluación de resultados, entrega de informes y certificados a los participantes de las diversas unidades. En todos los procesos apliqué prácticas para mejorar la calidad del servicio, variable que está incluida en nuestras encuestas de satisfacción teniendo como resultado un incremento del 96%. Finalmente, la inclusión de herramientas interactivas y desarrollar actividades de interés específico generó una buena respuesta por parte de los trabajadores.Item type:Ítem, Access status: Acceso Abierto , Relaciones intrafamiliares y agresión en adolescentes de una institución educativa pública de Lima Metropolitana(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2026-06) Lara Ariza, Luis Jonatan William; López Odar, Dennis RolandoEsta investigación examinó cómo se relacionan el entorno familiar y la agresión en adolescentes de los últimos tres años del nivel secundario de una institución educativa en Villa El Salvador, Lima Metropolitana. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con alcance correlacional y con diseño no experimental de corte transversal. El grupo de análisis estuvo integrada por un total de 205 adolescentes, de ambos sexos con edades comprendidas entre los 14 y 17 años, la elección de los participantes se realizó mediante un procedimiento de selección no aleatorio. Para la recolección de datos se empleó el cuestionario de Agresión (AQ) junto con el instrumento de relaciones intrafamiliares (ERI), ambos con propiedades psicométricas adaptadas para la población peruana. Los hallazgos estadísticos denotaron una asociación negativa y significancia entre las relaciones intrafamiliares y la agresión (r = -.408; p < .001), sugiriendo que el fortalecimiento de la cohesión familiar se traduce en una reducción de la agresividad escolar. Asimismo, se halló una vinculación inversa con relevancia estadística entre las relaciones intrafamiliares y los componentes conductual (ρ = -.361), emocional (ρ = -.306) y cognitivo (ρ = -.286) de la agresión. Del mismo modo, la agresión presentó una relación inversa y significativa con los componentes de las relaciones intrafamiliares: Unión y Apoyo (ρ = -.300), Expresión (ρ = -.319) y Dificultades (ρ = -.379). Se concluye que las relaciones intrafamiliares cumplen un rol protector frente a los comportamientos agresivos en adolescentes, resaltando la urgencia de fortalecer el núcleo familiar cómo estrategias preventivas.
